Unsere Fulfillment Lösung für deine Bedürfnisse | Alles aus einer Hand

FULFILLMENT

Wir sind dein Fulfillment Anbieter mit Sitz in Österreich. Mit allem, was dazugehört. Zu unseren Fulfillment Services zählen von der Lagerung deiner Produkte bis zur richtigen Pick- und Pack-Strategie. Von der Kommissionierung bis hin zum Retourenmanagement. Und natürlich einiges mehr.

FULFILLMENT

Wir sind dein Fulfillment Anbieter mit Sitz in Österreich. Alles aus einer Hand. Mit allem, was dazugehört. Zu unseren Fulfillment Services zählen von der Lagerung deiner Produkte bis zur richtigen Pick- und Pack-Strategie. Von der Kommissionierung bis hin zum Retourenmanagement. Gratis dazu: 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce.

In unserem Fulfillment Center bekommst du alles, was du brauchst.

E-Commerce ist bekanntlich ein ziemlich komplexer Prozess. Besonders das Fulfillment mit vielen Mini- und Unterprozessen. Glücklicherweise – in aller Bescheidenheit – beherrschen wir das Order-Management und verfügen gleichzeitig über die nötige Infrastruktur. Deswegen können wir für dich und deinen Onlineshop das komplette Fulfillment übernehmen.

In unserem Fulfillment Center bekommst du alles, was du brauchst.

E-Commerce ist bekanntlich ein ziemlich komplexer Prozess mit vielen Mini- und Unterprozessen, die alle funktionieren und ineinandergreifen müssen, damit die Ware auch tatsächlich beim Kunden eintrifft. Glücklicherweise – sagen wir in aller Bescheidenheit – beherrschen wir diese Prozesse und verfügen gleichzeitig über die dazu nötige Infrastruktur. Deswegen können wir für dich und dein Online-Geschäft das komplette Fulfillment übernehmen. 

Du verkaufst und wir kümmern uns um Lagerung, kommissionieren und versenden und bringen so dein Online-Business gemeinsam zum Laufen. Wir helfen dir mit maßgeschneiderten Lösungen und modernster Technik, die auf deine Bedürfnisse und die deiner Branche zugeschnitten sind. Aus unserem Versandlager in Österreich bedienen wir die wichtigsten Märkte in Mittel- und Südeuropa: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien.

 

So geht 3PL Fulfillment mit MH direkt

Auftragsabwicklung Schritt für Schritt

Lagerung

  • Versandlager im Dreiländereck in Österreich,
         direkt neben der
    Schweiz und Deutschland.
  • Tracking von Chargen und
         Mindesthaltbarkeitsdatum
  • Arbeiten nach dem first-in first-out Prinzip.

Kommissionierung

  • Effiziente Pick & Pack-Strategie.
  • Große Auswahl an Standard-Kartonagen und
         inkludiertes Füllmaterial aus recyceltem Papier.
  • Eigenes Branding mittels Klebeband möglich.
  • Same Day Fulfillment

Versandabwicklung

  • Große Auswahl an Versanddienstleister.
  • Klimaneutraler Versand möglich.
  • Schneller Versand deiner Bestellungen.
  • Performance der Versanddienstleister im
         Dashboard einsehbar.

Cross Border E-Commerce

  • Versende mit uns in die wichtigsten Märkte aus
         einem zentralen Versandlager.
  • Direct Market Entry für die Schweiz, inkl.
         Zollabwicklung.
  • Direct Injection in Deutschland, Frankreich
         und Italien

Retourenmanagement

  • Wir kümmern uns um die Retourenabwicklung.
  • Qualitätskontrolle und Übermittlung der
         Retourengründe.
  • Einlagerung von guten Retouren und Klärung von
         schlechten Rücksendungen.
  • Retouren-Übersicht im Dashboard.

E-Commerce Dashboard

  • Deine wichtigsten KPIs im Überblick:
         Lagerbestand, Bestellungen,
         Sendungen, Retouren, u.v.m.
  • Anzeige zu relevanten Lagerbewegungen:
         Backorders, ausverkaufte Produkte,
         Warenanlieferungen.
  • Alle Daten in Echt-Zeit.

Zusatz-Services

Persönlicher Account Manager: unabhängig vom Versandvolumen stellen wir dir einen persönlichen Account Manager zur Verfügung, der sich um deine Anliegen kümmert. Deine Support-Anfragen werden über ein Ticket-System schnellstmöglich gelöst.

 

Klärung Schadensfälle: wir stehen im direkten Kontakt mit den Versanddienstleister und wickeln auftretende Schadensfälle und Paketklärungen direkt ab.  

 

Zahlungsmanagement: wir übernehmen auf Wunsch dein Zahlungsmanagement, mit allen gängigen Zahlungsarten, Bonitätsprüfungen und Debitorenmanagement.

 

Personalisierte Artikel: auf Papier, Holz, Metall oder Stoff. Per Druck oder Gravur, mit einzigartigen Produkten als individuelle Kundenlösung oder als Branding für deinen Shop. 

Du betreibst deinen eigenen Onlineshop und möchtest durchstarten? Wir übernehmen für dich das Fulfillment und du konzentrierst dich aufs Verkaufen.


Wie im All Inclusive Urlaub - nur besser!

Lagerung:

Professionelle Lagerung

MHD und Chargentracking

Echtzeit Lagerbestände

Wir übernehmen die Einlagerung deiner Produkte

Nach der Warenübernahme in unserem Fulfillment Center in Österreich werden deine Produkte eingelagert.
Der Vorteil liegt auf der Hand. Aus einem zentralen Lager versenden wir deine Bestellungen in die wichtigsten E-Commerce Märkte. 

Professionelle Lagerung auf Paletten und Fachbodenplätzen

Unser Versandlager ist mit Palettenstellplätzen und Regalsystemen mit Fachbodenplätzen ausgestattet. So viel Lagerfläche, wie du brauchst. Die Anlieferung mit dem LKW erfolgt über eine Rampe, um eine effiziente Anlieferung und schnelle Einlagerung der Ware zu ermöglichen. Der Wareneingang selbst erfolgt mittels Scanner. Auf deinen Wunsch hin wird eine Zählung der Produkte vorgenommen. Die Daten werden dann über die Schnittstelle von unserem ERP-System an deinen Onlineshop übermittelt. Natürlich schnell und automatisiert.

Tracking von Mindesthaltbarkeitsdatum und Chargen

Unser ERP-System ermöglicht eine Eingabe des Mindesthaltbarkeitsdatums und das Tracking von Chargen.
Nachverfolgung ist somit kein Problem. Im Lager selbst arbeiten wir nach dem first-in first-out Prinzip.

Lagerbestände im Dashboard einsehen

Jeder unserer Kunden bekommt sein eigenes Dashboard. Dort kannst du in Echtzeit deinen aktuellen physischen Lagerbestand aufrufen. Natürlich werden auch täglich die Lagerbestände an den Shop zurückgemeldet. Damit in deinem Onlineshop auch nur die Artikel verkauft werden, die auch bei uns auf Lager liegen.

Kommissionierung

Same Day Fulfillment

ökologische Verpackungen

Echtzeit Auftragsabwicklung

Wir entwickeln eine effiziente Pick & Pack Strategie

Unser ERP-System und standardisierte Fulfillment-Prozesse erleichtern die Abwicklung beim Kommissionieren und Verpacken deiner Orders. Gleichzeitig sind wir darauf bedacht die Wege kurz und schnell zu halten. Somit wickeln wir hohe Bestellvolumina mit einer sehr geringen Fehlerquote ab. Im Normalfall fünf Tage die Woche, auf Wunsch auch sechs oder sieben Tage. So, wie es du benötigst.

Same Day Fulfillment

Deine Kunden haben hohe Erwartungen, die haben wir auch. Wir betreiben auch selbst einen Onlineshop und wissen daher genau, was Kunden im E-Commerce erwarten. Unser Ziel als dein Fulfillment Dienstleister: deine Bestellungen müssen am selben Tag kommissioniert, verpackt und für den Versand vorbereitet werden.

Wir verwenden ökologische Verpackungen und recyceltes Füllmaterial

Der ökologische Fußabdruck im Onlinehandel ist nicht vermeidbar. Wir arbeiten aber daran, ihn möglichst gering zu halten. Daher setzen wir ökologische Kartonagen und recyceltes Füllmaterial ein. Auf deinen Wunsch können wir dir auch gebrandetes Klebeband anbieten.

Auftragsabwicklung Schritt für Schritt im Dashboard mitverfolgen

Wir sprechen gerne über unser Dashboard. Deinen Bestellstatus kannst du natürlich auch wieder im Dashboard einsehen und mitverfolgen.

Versandabwicklung

Weltweiter Versand

Versandpartner

Echtzeit Tracking

Einfacher und weltweiter Versand aus einem zentralen Lager

Wir versenden für dich aus einem zentralen Versandlager in die wichtigsten Märkte in Europa und darüber hinaus. Ja genau, aus einem Lager. Mittels Direct Injection bringen wir deine Bestellungen direkt im Zielland ein. Dein Vorteil: ein Lager und trotzdem kurze Lieferzeiten. Wir kümmern uns dabei um die Logistik und die komplette Abwicklung. Deine Aufgabe: Konzentration auf das Marketing und Bestellungen zu generieren.

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Versandpartnern

Die langjährige Zusammenarbeit mit den wichtigsten Versanddienstleister ermöglicht eine flexible Anbindung und Auswahl von Services. Standardpakete werden im DACH-Raum innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt und zudem ist der Warenwert über den Dienstleister versichert.

Klimaneutraler Versand

Je nach Versanddienstleister kann diese Option im ausgewählt werden.

Tracking deiner Bestellungen

Wir wollen maximale Transparenz und deine Kunden wollen das auch. Die Sendungsverfolgung wird mittels Tracking abgewickelt. Über die Schnittstelle wird auch die Trackingnummer zu jeder Versendung an deinen Onlineshop zurückgemeldet.

Retourenabwicklung

Qualitätskontrolle

Echtzeit Übersicht

Wir kümmern uns um deine Retouren

Im Dashboard hast du die Übersicht, über alle eingegangen Retouren. So kannst du schnell darauf reagieren und deine Kunden werden es dir mit Zufriedenheit danken.

Qualitätskontrolle und Einlagerung von guten Retouren

Schon im Onboarding-Prozess sprechen wir über das Handling deiner Retouren. Dabei gibt es eine klare Klassifizierung für zurückgesandte Artikel. Kommt eine Retoure bei uns an, wird fachgerecht eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Gute Retouren werden umgehend wieder eingelagert und der Lagerbestand entsprechend angepasst.

E-Commerce Dashboard

Dein Überblick über alle wichtigen Fulfillment KPIs

Du merkst schon, wir können unser E-Commerce Dashboard nicht oft genug ins rechte Licht rücken. Jeder Kunde bekommt neben einem persönlichen Account Manager auch sein eigenes zur Verfügung gestellt. Dort sind in Echtzeit alle wichtigen Daten dargestellt. Natürlich auch mit der Option deine Daten herunterzuladen und dann in eigenen Reports weiterzuverarbeiten. Mehr Informationen zum Dashboard findest du hier.

Das sagen unsere Kunden

Slide Henry Wieser Waterdrop Mit MH-Direkt haben wir einen verlässlichen und unternehmerischen Partner, der uns von Stunde 0
innerhalb von 3 Jahren bis zum europa-weit agierenden Unternehmen begleitet und den Erfolg im E-Commerce Fulfillment maßgeblich mitgestaltet hat.
Wir schätzen die exzellente Zusammenarbeit auf Augenhöhe,
die flexible sowie innovative Arbeitsweise sowie die Handschlagsqualität des gesamten Teams.
Henry wieser | co-founder and cco bei waterdrop "Immer ein offenes Ohr."
Slide Maßgeschneiderte Lösungen mit hoher Kompetenz, überdurchschnittliches Commitment und jede Menge
Know-How machen MH direkt zu einem idealen Partner.
Andreas Gähwiler | CEO Nuffinz "Nuff said."
Slide Wir schätzen MH direkt als hochprofessionellen,
flexiblen Partner, mit dem man jederzeit reden kann.
Das ist uns, neben der reibungslosen Abwicklung
sämtlicher Fulfillment-Aufgaben, besonders wichtig.
Konrad Kreid | Sportnahrung "Verlässlicher Partner."